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【今日头条、山西青年报】阳泉市质监综合行政执法队三季度投诉举报热点申诉总量增幅近50%
作者:    新闻来源:    点击数:-    更新时间:2018-10-19     

1018日本报记者从阳泉市质监局获悉,今年第三季度,阳泉质监综合行政执法队共受理投诉举报各类信息188条,其中,举报3条,投诉31条,答复消费者咨询134条,转接申诉举报20起。

综合分析第三季度受理情况,呈现出以下四个特点。一是从申诉问题性质看,主要涉及产品质量、民生计量、特种设备安全、认证、标准、条代码及其他共七个方面,投诉内容主要涉及日用产品的质量检验、汽车三包、民生计量、电梯安全等方面。二是从申诉受理率情况看,申诉总量增幅近50%,其中质量类申诉仍为重点,共受理质量类申诉84起,占总受理量的44.7%,问题集中反映在日用产品质量争议、产品质量检验、汽车三包、车辆质量问题等方面;计量类申诉17起,占总受理量的12.7%;特种设备安全类申诉15起,占总受理量的11.2%;不属质监职能的其他类申诉44起,占总受理量的32.8%;认证、标准、条代码类咨询有所增加。三是从投诉热点看,质量类投诉以汽车三包问题为主;计量类投诉集中在加油站、电子秤等民生计量方面;特种设备类投诉以住宅类乘客电梯安全问题为主,共受理特种设备投诉举报10 起,其中,电梯安全投诉占特种设备投诉总量的80%,问题集中在使用环节,多为电梯未粘贴检验合格标志、异响、坠层、困人等问题;四是从受理处理情况看,受理中心能有效转接投诉举报,或给出合理化建议,引导群众通过正确、合理、有效、便捷的投诉方式维护自己的合法权益,并积极与123151233112301等投诉中心进行协调对接,尽可能解决、化解矛盾,做好受理处理工作。

下一步,综合行政执法队将继续做好投诉受理处理工作,进一步加强对消费者关切的热点、焦点问题的查处,加大对违法行为的打击力度,不断强化生产经营者的责任落实,切实维护消费者的合法权益,促进社会共治,营造安全放心的消费环境。

 
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